Das Interne Audit
Ein internes Audit zeigt vor einer externen Prüfung, wo Ihre Prozesse stehen. Ich prüfe im laufenden Betrieb und spreche dabei direkt mit Ihrem Team.
Warum ein Blick von außen hilft
Interne Audits scheitern oft an Betriebsblindheit oder der Hemmung, Kollegen direkt zu prüfen. Ein externer Auditor bringt die nötige Distanz mit, um blinde Flecken in der Organisation zu erkennen.
Ich prüfe, ob Ihre Abläufe die Anforderungen erfüllen, an denen Sie gemessen werden, und ob sie im Alltag funktionieren. Bewertet werden Prozesse, nicht Personen. Die Leitung erhält damit eine Grundlage für ihre Entscheidungen, das Team eine Bestandsaufnahme seiner Arbeit.
Das Ergebnis ist eine Einschätzung, wo Ihre Prozesse stehen und was als Nächstes zu tun ist.
So läuft das Audit ab
Auditplan und Checklisten
Ich erstelle den Auditplan und die Checklisten nach Ihrem Maßstab, etwa ISO 9001, AZAV oder landesrechtliche Vorgaben. So deckt das Audit alle Bereiche ab, die Ihr Maßstab verlangt.
Audittag vor Ort
Im laufenden Betrieb führe ich Gespräche mit Ihren Mitarbeitenden und sehe die zugehörigen Aufzeichnungen durch. So zeigt sich, ob Ihre Prozesse im Alltag so funktionieren, wie sie beschrieben sind.
Bericht und Maßnahmenplan
Sie erhalten einen Auditbericht mit einer Bewertung der Abweichungen und einem Maßnahmenplan. Daran entwickeln Sie Ihr QM-System weiter.
Was das Audit in der Pflege abdeckt
In einer Pflegeeinrichtung prüfe ich Organisation und QM-System, nicht die pflegefachliche Versorgung der Pflegebedürftigen. Die pflegefachliche Verantwortung bleibt bei Ihrer Pflegedienstleitung. Die Qualitätsprüfung durch den Medizinischen Dienst richtet sich überwiegend auf diese Versorgung. Vor einer solchen Prüfung oder einer Begehung der Heimaufsicht deckt das Audit deshalb den organisatorischen Teil ab.
Im Audit geht es um Zuständigkeiten, aktuelle Dokumente, den Umgang mit Beschwerden, die Einarbeitung neuer Mitarbeitender, Notfallregelungen und die Verfolgung von Maßnahmen. Ist Ihr QM-Handbuch veraltet, zeigt das Audit, welche Teile anzupassen sind. Die Überarbeitung können Sie danach als eigenes Projekt zum QM-Handbuch beauftragen.
Nach einem Projekt: das jährliche Audit
Das interne Audit können Sie einmal im Jahr beauftragen, ohne laufende Begleitung und ohne monatlichen Vertrag. Nach einem Projekt, etwa einem neuen QM-Handbuch, zeigt es mit einem Blick von außen, ob Ihr Team im Alltag mit dem Ergebnis arbeitet.
Auf Wunsch bereite ich dazu die Managementbewertung vor. Darin zieht Ihre Leitung Bilanz, ob das QM-System wirkt. In Stufe 2 der laufenden Begleitung sind das jährliche interne Audit und die Vorbereitung der Managementbewertung enthalten.
Was es kostet
- Preis
ab 1.500 € für das interne Audit.
ab 2.250 € mit Vorbereitung der Managementbewertung: Ich werte die Kennzahlen des Jahres aus, bereite die Vorlage vor und bespreche sie mit Ihnen.
- Gilt für
- Eine Einrichtung an einem Standort und einen Audittag vor Ort. Enthalten sind Auditplan, Bericht und Maßnahmenplan, außerdem die Reisekosten im Umkreis von 100 km um Chemnitz. Für weitere Strecken nenne ich die Reisekosten vorab.
- Mehrere Standorte
Richtwert bei vier Standorten: 4.500 bis 5.500 €, mit Vorbereitung der Managementbewertung 5.250 bis 6.250 €. Der Richtwert rechnet mit einem Audittag je Standort, einem gemeinsamen Auditplan und einem gemeinsamen Bericht. Als Standort zählt jede Einrichtung und jeder Dienst mit eigenem Team.
Den verbindlichen Festpreis nenne ich nach dem Erstgespräch, bevor Sie etwas beauftragen. Liegt er über dem Richtwert, begründe ich das im Angebot. Das Angebot erhalten Sie innerhalb einer Woche nach dem Erstgespräch.
- Dauer
- Den Bericht mit Maßnahmenplan erhalten Sie innerhalb von drei Wochen nach dem Audittag.
- Voraussetzung
- Ein Erstgespräch genügt.
Alle Preise sind Endbeträge. Derzeit fällt keine Umsatzsteuer an (§ 19 UStG). Alle Preise im Vergleich
Fragen zum internen Audit
Warum sollte ein internes Audit extern durchgeführt werden?
Wer im eigenen Haus auditiert, prüft die Arbeit von Kolleginnen und Kollegen und kennt die Abläufe aus eigener Gewohnheit. Ein externer Auditor ist davon unabhängig und sieht eher, was im Alltag nicht mehr auffällt. Er bewertet, ob Ihre Abläufe die Anforderungen erfüllen, an denen Sie gemessen werden.
Was ist das Ergebnis eines internen Audits?
Sie erhalten einen Auditbericht, der die Abweichungen bewertet, und einen Maßnahmenplan, um sie zu beheben. Der Bericht dokumentiert das Audit und ist Grundlage für die Weiterentwicklung des QM-Systems.
Für welche Standards bereitet das Audit vor?
Das interne Audit lässt sich auf ISO 9001, AZAV, landesrechtliche Vorgaben oder Ihr eigenes Handbuch zuschneiden. Vor Prüfungen der Heimaufsicht oder des Medizinischen Dienstes prüfe ich Organisation und QM-System, nicht die pflegefachliche Versorgung.
Wie läuft ein internes Audit ab?
Zuerst erstelle ich Auditplan und Checklisten nach Ihrem Maßstab. Am Audittag führe ich im laufenden Betrieb Gespräche mit Ihren Mitarbeitenden und sehe Aufzeichnungen durch. Danach erhalten Sie den Auditbericht mit Maßnahmenplan.
Was kostet ein internes Audit?
Ein internes Audit kostet ab 1.500 € für eine Einrichtung an einem Standort und einen Audittag vor Ort, mit Vorbereitung der Managementbewertung ab 2.250 €. Auditplan, Bericht, Maßnahmenplan und Reisekosten im Umkreis von 100 km um Chemnitz sind enthalten. Die Richtwerte für mehrere Standorte stehen unter „Was es kostet“.
Der nächste Schritt
Im Erstgespräch klären wir, für welche Bereiche Sie eine neutrale Prüfung brauchen, und legen den Umfang für Ihr internes Audit fest. Das Gespräch ist kostenfrei und unverbindlich.
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